70% dos consumidores que não retornam a um restaurante dizem que a culpa é do atendimento

70% DOS CONSUMIDORES QUE NÃO RETORNAM A UM RESTAURANTE DIZEM QUE A CULPA É DO ATENDIMENTO
Especialistas da LM Afirmam: "Automação Comercial pode ajudar a otimizar o atendimento e aumentar as vendas".

O atual cenário econômico está aterrorizando muitos empresários. Com o aumento da inflação, o corte nos gastos e a grande concorrência do mercado, atrair o consumidor até o estabelecimento e principalmente, conquistá-lo tem se mostrado um grande desafio. É nesses momentos mais desafiadores que se faz necessário agir com criatividade e pro-atividade para ganhar e conquistar clientes fiéis. 

De acordo com uma pesquisa realizada pelo IFB (Instituto Food Service Brasil), a relação entre o cliente e um restaurante está relacionada ao fator emocional e à experiência vivida no ambiente.

Pensando na situação atual do mercado e observando a qualidade e as deficiências do setor, a LM Informática desenvolveu sistemas especializados em otimização de atendimento. “O principal diferencial do nosso software de gestão de restaurantes está na agilidade no atendimento e num modelo de automação preparado para atender todos os processos deste segmento, garantindo que tudo flua corretamente. Com a LM você tem um sistema que fornece todo o controle necessário para um rápido atendimento de mesa, comandas eletrônicas, delivery e integração com a cozinha.” Relata Glaucio Jorge, diretor de tecnologia da LM Informática.

Além disso, a LM fornece todo um treinamento, sem custo adicional. Através dos treinamentos o estabelecimento ganha em novas habilidades que otimizam o desempenho de seus profissionais. Segundo o especialista em Automação Comercial, Alfredo Figueiredo, uma automação aliada à um boa equipe ajuda as empresas na recuperação de clientes e no aumento do seu ticket-médio. “Quando há automação precisa e um treinamento correto da equipe é possível observar um aumento de 30% a 40% nas vendas”, garante.

Segundo Alfredo Figueiredo, a chave para a fidelização do cliente está, sem dúvida, na qualidade do atendimento. “O que muitos empresários ainda não entenderam é que o cliente é o dono do negócio. Além disso, é comprovado que para 70% dos consumidores que não retornam ao estabelecimento o grande responsável foi o atendimento recebido. Ou seja, não adianta investir fortunas em estrutura e continuar pecando no atendimento. O consumidor espera nada mais do que ter uma experiência encantadora, se sentir especial, independente do valor e do quanto esteja consumindo naquele momento”, afirma.

 

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Atenção para as regras da lei que amplia para 20 dias a licença-paternidade! Projeto amplia de 5 para 20 dias a duração da licença-paternidade. Projeto que foi sancionado em 8 de março de 2016 pela presidente Dilma Rousseff, amplia de 5 para 20 dias a duração da licença-paternidade. A nova regra faz parte (...)

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Somente neste dia 15 de março, aproveite! A LM informática sempre oferece muitas vantagens e especialmente nesse Dia do Consumidor o empresário que adquirir o software para emissão de Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) levará inteiramente grátis uma impressora não fiscal! Não perca essa chance de economizar e de modernizar (...)

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26 de Março de 2015

Senado aprova benefício para pequenas empresas na substituição tributária

Plenário do Senado aprovou nesta terça-feira (24) projeto que beneficia pequenas empresas no pagamento de substituição tributária. Segundo o PLS 201/2013, do senador Roberto Requião (PMDB-PR), o pagamento de ICMS sobre produtos ou mercadorias sujeitos à substituição tributária passará a ser em uma única alíquota de 3,95%. A medida é (...)

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09 de Março de 2015

LM Informática Participa da Primeira Rodada de Eventos sobre o NFC-e

O Diretor Comercial e a Assistente de Marketing da LM Informática participaram do evento realizado nessa terça-feira (3), promovido pela Bematech com apoio da ABF (Associação Brasileira de Franchising), para troca de informações legislativas e tecnológicas sobre a NFC-e. Na ocasião, Mario Santos, especialista em tributação, contou sobre as suas vantagens (...)

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09 de Março de 2015

Receita cria malha fina para Pequena Empresa

A Receita Federal anunciou ontem a criação de uma malha fina para Pequenas e Médias Empresas. Ela vai funcionar nos mesmos moldes da malha já existente para as pessoas físicas, através do cruzamento de informações, como vendas por cartão de crédito e emissão de nota fiscal eletrônica, os auditores identificam (...)

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02 de Março de 2015

Agora o fechamento de empresas no Brasil ficou mais fácil

O governo lançou nesta ultima semana (26.02), o projeto "Bem Mais Simples Brasil", a iniciativa é composta por um sistema nacional que simplifica e desburocratiza o processo de fechamento de empresas. O novo modelo vai permitir ao empresário fechar num só dia e num só balcão um negócio, sem a necessidade de (...)

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